Media — Caracterización de usuarios

Escuchando y conociendo al telespectador

Los usuarios nos dicen qué quieren y cómo lo quieren. Para ello, las compañías han de escuchar lo que están comentando sus clientes en todos los canales y así ofrecerles mejores servicios y productos. Para que esto pueda llevarse a cabo, es necesario una caracterización de usuarios utilizando Machine Learning. Estos análisis nos permiten agrupar a todos los usuarios según unas características o comportamientos comunes, y asi poder crear sistemas de recomendación de productos y contenidos a los usuarios.

CASOS DE ÉXITO

Grupo AIA ha segmentado los usuarios del principal grupo audiovisual de España utilizando técnicas de Machine Learning, lo que ha permitido a las compañías del grupo precisar sus targets. El beneficio directo ha sido un mayor rigor en los impactos publicitarios por parte de sus anunciantes y sponsors  así como la creación de contenido específico, ambos con el objetivo de satisfacer las necesidades de sus usuarios.

La personalización de las campañas publicitarias y la mejora en el tiempo de navegación en la plataforma analizada ha derivado en un mayor conocimiento de los usuarios y un aumento en la ventaja competitiva en el sector audiovisual.

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